有(you)一種(zhong)新的,叫快樂。我(wo)們(men)(men)以(yi)前在那(nei)里購買實用物件,現在我(wo)們(men)(men)購買快樂。如果我(wo)們(men)(men)離開(kai)沙發并進入(ru)一家現實世界的商店(dian),那(nei)是(shi)(shi)因為我(wo)們(men)(men)尋求(qiu)參與或多樣化。我(wo)們(men)(men)正在尋求(qiu)知識(shi)和(he)專業技能。簡而言之,我(wo)們(men)(men)實際上(shang)是(shi)(shi)希(xi)望(wang)與商店(dian)中的人進行互(hu)動。

既(ji)然如此,就(jiu)像(xiang)我(wo)們決定去游樂(le)園、電(dian)影院或主題(ti)餐廳一樣,我(wo)們正在尋找某種(zhong)令(ling)人難以(yi)置信和令(ling)人著迷的奇跡。如果可以(yi)提(ti)供這(zhe)兩種(zhong)體驗(yan):值得上傳微(wei)信的技術魔法,以(yi)及人性化的和有(you)益的互(hu)動,那么我(wo)們可能(neng)到達了(le)我(wo)們實際(ji)上一直(zhi)想(xiang)要(yao)的商店。
四虎亞洲一區:重慶智能影音可以說有兩種類型的體驗:購物和閑逛。購物有直接的結果,通常可以通過在線快速搜索服務。但隨便逛逛全都是關于體驗。
閑逛是通(tong)過獲取(qu)更(geng)多(duo)觸覺和感官知識(shi)來(lai)放縱消遣的(de)時光。這些(xie)敏感性現(xian)在由各種視聽(ting)、互動、沉浸式(shi)和AR技術(shu)提供服務,這些(xie)技術(shu)已被(bei)整合(he)到商(shang)店環境中(zhong)以彌(mi)合(he)數字世(shi)界和物理世(shi)界之間(jian)的(de)鴻溝。
文具品牌正在(zai)為(wei)他們(men)的(de)日記(ji)客戶開設布置滿商(shang)品的(de)咖啡店。服(fu)裝商(shang)為(wei)客戶提供設計自(zi)己的(de)作品的(de)機會,或通過(guo)快速原型開發和(he)打印(yin)自(zi)己的(de)配件的(de)3D版(ban)本。
這(zhe)種(zhong)“融合”可能是將店(dian)內(nei)體(ti)(ti)驗(yan)與(yu)在(zai)(zai)線(xian)(xian)體(ti)(ti)驗(yan)區分開來的(de)成(cheng)功的(de)手段(duan)。這(zhe)些商變得更(geng)像是一種(zhong)資源而不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是你去(qu)購買商品的(de)地方。他們問有(you)什么(me)是我能在(zai)(zai)現實(shi)世界中提供(gong)卻無法(fa)在(zai)(zai)線(xian)(xian)提供(gong)的(de)?
店內課程(cheng)可能優于在網(wang)站上觀看視頻,如果(guo)你能說(shuo)服人(ren)們(men)(men)進(jin)入(ru)商(shang)店,那么基本的事實仍(reng)然(ran)存在:他(ta)們(men)(men)在商(shang)店待的時間越久(jiu),他(ta)們(men)(men)購買東西的可能性越大。
所以,現在(zai)你在(zai)商店,你正在(zai)了解產品。但他們也在(zai)了解你。只要(yao)在(zai)有(you)技術的(de)地方,如配備分(fen)析工具的(de)數字標牌(pai)屏幕或是追蹤物品被(bei)取走的(de)“智能(neng)貨架”,就會有(you)情報在(zai)被(bei)收集。
長期以來(lai),這些(xie)數(shu)據一直被(bei)認為對商(shang)有價值(zhi),但近逐漸明晰,如果沒有更多(duo)的(de)(de)背(bei)景(jing)的(de)(de)話(hua),這并沒有太(tai)多(duo)價值(zhi)。了解站在屏幕前的(de)(de)購物者數(shu)量,他們(men)待在那里(li)多(duo)久,甚(shen)至他們(men)的(de)(de)性別或(huo)年齡都(dou)沒有揭示他們(men)購買或(huo)遞送商(shang)品的(de)(de)動機。
連接這(zhe)些點需要另一層智(zhi)慧。我們很看好(hao)情緒數(shu)據。這(zhe)不僅僅是他們查看某商品的(de)時間,他們可能已經(jing)看了(le)一眼并做了(le)個鬼臉,或者他們可能已經(jing)笑了(le)。
隨著情(qing)感(gan)分(fen)析工具在應用中變得越(yue)來(lai)越(yue)普遍(bian),對于(yu)設(she)計和整合那些引(yin)人注目的(de)視聽體(ti)驗(yan)的(de)技術專家(jia)來(lai)說,還有新(xin)(xin)的(de)機會。如果(guo)他們(men)可以幫(bang)助解釋數據,并與內容創作者和顧(gu)問(wen)合作,為這些體(ti)驗(yan)注入情(qing)感(gan)和情(qing)感(gan)背景,他們(men)可能(neng)會達到新(xin)(xin)的(de)參與水平。
技(ji)術應該(gai)讓(rang)人(ren)更加人(ren)性化。不僅僅是(shi)展(zhan)示情感觸發內容(rong),這意味著(zhu)要考慮體(ti)(ti)驗中的觸覺(jue)和氣氛元(yuan)素。
目前四虎亞洲一區:智能影音的趨勢表明獨立視頻墻或直接放置的視頻屏幕正在衰落。在體驗時代,獲獎者的設計將視頻顯示集成到創意面板中,與整個商店的裝飾元素相結合。數字標牌與商店設計的紋理相結合,它不僅僅是墻上展示商業廣告的42英寸面板,而是參與到故事中的說明性體驗。這才是目標。
數字(zi)標牌很棒,但(dan)它(ta)不(bu)能(neng)用(yong)于封閉環境。智能(neng)影音視需要對(dui)你做出(chu)反應(ying),你需要使用(yong)聲音或手勢來(lai)指揮物品,或者使用(yong)RFID點亮產(chan)品旁邊(bian)的(de)(de)LED顯示屏。我們可以(yi)構建這些令人(ren)(ren)難(nan)忘和引(yin)人(ren)(ren)入勝(sheng)的(de)(de)定制夢幻體(ti)驗。這讓人(ren)(ren)們有回歸的(de)(de)沖動,并提供這種可以(yi)通過(guo)微信在社交(jiao)媒體(ti)分享的(de)(de)時刻。
向更加以(yi)情(qing)感(gan)為(wei)主導(dao)的(de)體驗(yan)設(she)計(ji)的(de)轉變表(biao)明業的(de)另一個轉變,即(ji)主要技(ji)術(shu)決(jue)策者現(xian)在(zai)(zai)是CMO而不(bu)是CIO。隨著CMO的(de)出現(xian),現(xian)在(zai)(zai)更多地(di)談論每個屏幕如何實現(xian)其(qi)目的(de)。現(xian)在(zai)(zai),以(yi)營銷為(wei)中(zhong)心的(de)設(she)計(ji)流程(cheng)包括合規性測試,以(yi)證明您(nin)可以(yi)為(wei)商店(dian)的(de)一個區(qu)域注入活(huo)力。
當(dang)然,當(dang)試圖吸引、參(can)與和留住那些(xie)選擇(ze)店內體驗的人時,其(qi)他感(gan)官也會被吸引。這些(xie)將包括聽力,音頻正在(zai)體現(xian)設(she)計(ji)對(dui)參(can)與的新理(li)解的性和良好策劃性。
并非采用平淡的音(yin)(yin)樂(le)和(he)音(yin)(yin)頻來覆(fu)蓋具有(you)一種重(zhong)復(fu)色調的設(she)置,音(yin)(yin)樂(le)節目的聚(ju)光(guang)燈甚至定位的音(yin)(yin)頻區(qu)域正在產生。這是音(yin)(yin)頻的方法。
創造商店充滿(man)著活力,這可以為(wei)那些在其中(zhong)購(gou)物的(de)人提供感或包(bao)容(rong)性。音樂肯定有助于創造視聽(ting),老式、級服務為(wei)購(gou)物帶來(lai)了的(de)個人的(de)聯(lian)系。
我們(men)(men)需要(yao)繼(ji)續努力為人們(men)(men)創造更多的(de)系統性的(de)體(ti)驗。當你走進(jin)任(ren)何一家商店而(er)且它們(men)(men)都在播放(fang)相同音樂時(shi),它就沒什(shen)么作用了。這(zhe)需要(yao)一種精心(xin)策劃(hua)的(de)體(ti)驗。
為了(le)達到風格的(de)感覺,需要對智能影音的(de)視覺美學(xue)進(jin)行一(yi)些定制(zhi)。一(yi)些客戶希望看到華麗的(de)老(lao)式(shi)音箱(xiang)的(de)復制(zhi)品,有些想要隱形的(de)音頻設備。
這也是四虎亞洲一區:智能家居正在注意的一個轉變。完整的體驗及其隨之而來的非常具體的裝飾定制往往需要隱形的或標新立異的風格,無論是在外觀上還是音效上。
空(kong)間越來(lai)越關注為(wei)購物者營造好的氛圍(wei),因此更(geng)專注于如何更(geng)長時間地(di)將他們留在商店,并(bing)確保購物者仍然(ran)專注于他們希望他們關注的事物。要做到這一點,音樂不能分散(san)注意(yi)力(li),它需要與他們嘗試創造的氛圍(wei)相匹配。
